》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
》 報名繳費說明

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
● 想要同時報名1. 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 (3月3日 週六下午)
與 2. 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 (3月31日 週六下午)的朋友，請自行更改報名費用金額，於備註欄說明就可一次報名2門課程。

目前可報名人數 18 人。

》課程內容

課程名稱：易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力

不論多麼強大的產品，如果使用者只能發揮它1%的威力，那麼對使用者來說就只有1%的價值。而你產品介面的易用性(Usability)優劣，可能就決定了使用者能體驗到的是100%還是1%。

本課程針對從未受過設計或使用者研究專業訓練的學員， 在2小時的演講型授課中，透過簡單的架構，幫助學員掌握面對介面易用性問題時所需的思維基礎。

本課程讓學員以相對輕鬆簡單的方式，建立起介面易用性的基礎。若學員未來決定更深入發展介面設計或易用性測試評估專業時，不論是讀書自學，或是參與其他進階課程，都能事半功倍。

傳授簡化版易用性測試方法與流程，讓獨立的個人開發者也能透過易用性測試改善產品的使用體驗。

課程大綱
• Usability的基本思維
• Usability的三重關卡架構
• Usability測試方法
• 簡化版Usability測試方法

上課方式：
全部由講師講解課程，沒有分組練習workshop

本課程屬於 使用者研究-全面探索系列

1. 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 (3月3日 週六下午)
2. 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 (3月31日 週六下午)

課程背景說明：關於使用者研究-全面探索系列 / 黃宣龍

「這是個針對從未受過正規相關訓練的族群所設計的課程系列。
或者說，這是一個我給六年前的自己的課程。

六年前的我，沒有受過任何設計或使用者研究的正規訓練，但在工作職務的需求下，開始投入這個領域摸索。為了讓自己勝任這份工作，我看了很多書、很多網路文章、到處找人請教、在實務專案的挫折裡做中學。在這段土法煉鋼歷程的頭兩年，如果說自己完全沒有感到惶恐或不知所措是騙人的，但在許多貴人的幫助下，終究還是慢慢摸索出了一條道路，在最近的三年也順利完成了十幾個業界委託的使用者研究或測試專案。

隨著「使用者經驗 (User Experience)」的概念在台灣的能見度越來越高，很多人也許開始發現自己的工作成敗其實與「了解使用者」有很大的關聯。但卻苦於自己過去完全沒有接受過相關訓練，因為缺乏基礎的思維架構，要找書自學也不知從何開始，要花錢上課又怕自己跟不上。這正好是六年前的我碰到的狀況，而我希望這個課程，能幫助學員消弭那段沒有方向感且不知所措的摸索過程。

因此在本系列最初的「使用者脈絡研究」與「易用性(Usability)入門」兩門課當中，我盡可能用最輕鬆簡單的方式，讓學員充分掌握脈絡研究與介面易用性的思維基礎與方法架構。

如果你沒受過正規的設計或使用者研究訓練，但是：

• 你想要轉換跑道，開始投入使用者研究與測試的專業領域
• 你依然打算留在原本的專業上，但希望建立使用者經驗的思維，幫自己現有的專業加值
• 你依然留在原本的專業上，但希望與使用者經驗設計相關的部門更順暢的溝通與合作
• 你是管理層，正在考慮要在內部設立相關職位，或者打算要和顧問公司合作，但卻沒有那個時間和精力慢慢了解使用者研究和介面易用性測試到底是怎麼一回事

那麼這兩堂課應該會適合你。

最後，我也必須誠實的說，如果你已經在這個領域打滾多年，或者曾經受過設計正規教育，那麼這個課程並不是針對你的需求設計的。當然，若你仍有興趣參加，我們還是非常歡迎。」

真誠推薦 / 蔡明哲 (悠識數位首席資訊架構師)

邀請宣龍到悠識數位講課，一直是我的夢想。因為少有人可以把有點深奧的使用者研究知識，利用淺白話語，有趣故事，讓聽眾會心一笑之餘，還能接收到知識的精華。

我曾經聽過三次宣龍的演講，第一次是在UiGathering，之後曾經參加資策會創研所研討會，更曾經在我們舉辦的 HP23活動，邀請宣龍來講給更多的網站企劃領域的朋友們聽。

每次聽宣龍的演講，我總是頻頻點頭稱是，也屢屢驚訝於他用心的把這些知識，巧妙地融入在平易近人的故事當中。換句話說，宣龍本身的演講內容，就是一次精彩的設計，如果你曾聽過的話。

他除了工作本身專注於使用者研究之外，也積極充實相關的知識。使用者經驗設計領域的知識多半來自國外，只見他一本又唸過一本相關書籍，真不知道怎麼有人可以像他讀這麼多書，還可以融會貫通。

即使飽讀群書，他還是非常謙虛，自認為不是科班出身，也非設計專業。但也就因為宣龍跟我一樣是非科班出身，我更想要邀請宣龍來講課，讓更多還站在使用者研究門外的朋友們，藉由宣龍的帶領一窺使用者研究的奧妙與樂趣！

》適合對象：

• 從事行動裝置APP、網站或電腦應用程式之企劃、設計及開發相關工作
• 發現自己開發出得意的作品後，使用者卻反應「看不懂」、「不會用」、「很難用」而感到扼腕
• 從未受過正規的設計或使用者研究相關訓練，卻發現需要有效改善自己產品的使用者介面，甚至考慮要以低成本方式，自行執行簡單的易用性測試工作
• 需要和使用者介面設計人員或外部顧問公司合作，卻因不了解使用者介面與Usability，而不知該如何與對方有效互動溝通

》課程講師：

黃宣龍

【現職】使用者研究顧問
【曾任】資策會 創新應用服務研究所 經理
【專長】使用者脈絡研究、介面易用性測試
【經歷】
• 曾參與執行包含網通產品、網路社群、疾病照護、網路口碑、飲食、紡織品、旅遊、貨運服務、金融服務、房仲、3C通路等各種主題之使用者行為研究或介面易用性測試專案。
• 曾擔任數十場使用者研究相關主題課程及演講之講師，學員遍及業界、學界及研究單位。

》時間、地點

日期：2012年3月31日(星期六)
時間：2:00-4:00 共2小時
地點：悠識U教室 台北市民生東路三段113巷25弄45號1樓, 捷運中山國中站出口步行約10~15分鐘 地圖/交通資訊

》報名方式、繳費說明

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
● 想要同時報名1. 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 (3月3日 週六下午)
與 2. 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 (3月31日 週六下午)的朋友，請自行更改報名費用金額，於備註欄說明就可一次報名2門課程。
目前可報名人數 18 人。

課程代碼：UXUR20120331
開放名額：30人 (繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)

首次開課優惠價：1,000元 (報名費用原價：1,200元)
首次開課早鳥價：2012年3月10日之前報名，享有提早報名優惠價 900元
(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

退費說明，請於繳費前先行閱讀：

退費：
繳費後 ~ 開課前 8 日，因故無法上課可退費 90%。
開課前 7 日 ~ 課程開始，退費可退還所繳費用 2/3。
開課後 ~ 課程進度 1/3，得退還所繳學費 1/2。
課程進度超過 1/3，恕無法退費。

轉讓：
轉讓以一次為限，且必須於開課前 4 天完成，以利學員資料編輯製作。

調課：
同一課程需轉換到下一梯次，或轉換本公司其他課程，以一次為限，於開課前 5 日提出免費。臨時因故缺課欲補課者，需繳交 30% 課程費用始得補課。

其它未竟事項，請來電詢問課程承辦人員。

》詢問與聯絡

E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。

若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！

》其他推薦課程

》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
》 報名繳費說明

本課程即將額滿, 為避免超額, 先暫時關閉線上報名。若您想報名，請在下方留言，我們會依照留言先後順序通知您。

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
● 3月3日是行政院人事行政局的發布資訊是補上班日。報名請留意，上課時間挪到晚上。
● 想要同時報名1. 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 (3月3日 週六晚上)
與 2. 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 (3月31日 週六下午)的朋友，請自行更改報名費用金額，於備註欄說明就可一次報名2門課程。
目前可報名人數 5 人。

》課程內容

課程名稱：使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感

• 使用者脈絡研究的基本思維
• 使用者脈絡研究的2 x 5簡單架構
• 你應該了解的使用者研究方法
• 如何更深入的掌握使用者脈絡研究細節

上課方式：

全部由講師講解課程，沒有分組練習 workshop

什麼是「使用者脈絡研究」？

在使用者脈絡研究裡，我們用來了解使用者的方式不是心理測驗，不是問卷調查，也不是意見調查。

我們把主要的心力投注在使用者所處的情境脈絡中：
• 他在做(和我們的產品相關的)事情的時候，是怎麼做的？
• 會和哪些人互動？
• 會受哪些人影響？
• 會使用哪些工具？
• 身處在什麼樣的環境下？
• 而他身處的情境脈絡，又是怎樣影響了他的行為？

本課程屬於 使用者研究-全面探索系列

1. 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 (3月3日 週六晚上)
2. 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 (3月31日 週六下午)

課程背景說明：關於使用者研究-全面探索系列 / 黃宣龍

「這是個針對從未受過正規相關訓練的族群所設計的課程系列。
或者說，這是一個我給六年前的自己的課程。

六年前的我，沒有受過任何設計或使用者研究的正規訓練，但在工作職務的需求下，開始投入這個領域摸索。為了讓自己勝任這份工作，我看了很多書、很多網路文章、到處找人請教、在實務專案的挫折裡做中學。在這段土法煉鋼歷程的頭兩年，如果說自己完全沒有感到惶恐或不知所措是騙人的，但在許多貴人的幫助下，終究還是慢慢摸索出了一條道路，在最近的三年也順利完成了十幾個業界委託的使用者研究或測試專案。

隨著「使用者經驗 (User Experience)」的概念在台灣的能見度越來越高，很多人也許開始發現自己的工作成敗其實與「了解使用者」有很大的關聯。但卻苦於自己過去完全沒有接受過相關訓練，因為缺乏基礎的思維架構，要找書自學也不知從何開始，要花錢上課又怕自己跟不上。這正好是六年前的我碰到的狀況，而我希望這個課程，能幫助學員消弭那段沒有方向感且不知所措的摸索過程。

因此在本系列最初的「使用者脈絡研究」與「易用性(Usability)入門」兩門課當中，我盡可能用最輕鬆簡單的方式，讓學員充分掌握脈絡研究與介面易用性的思維基礎與方法架構。

如果你沒受過正規的設計或使用者研究訓練，但是：

• 你想要轉換跑道，開始投入使用者研究與測試的專業領域
• 你依然打算留在原本的專業上，但希望建立使用者經驗的思維，幫自己現有的專業加值
• 你依然留在原本的專業上，但希望與使用者經驗設計相關的部門更順暢的溝通與合作
• 你是管理層，正在考慮要在內部設立相關職位，或者打算要和顧問公司合作，但卻沒有那個時間和精力慢慢了解使用者研究和介面易用性測試到底是怎麼一回事

那麼這兩堂課應該會適合你。

最後，我也必須誠實的說，如果你已經在這個領域打滾多年，或者曾經受過設計正規教育，那麼這個課程並不是針對你的需求設計的。當然，若你仍有興趣參加，我們還是非常歡迎。」

真誠推薦 / 蔡明哲 (悠識數位首席資訊架構師)

邀請宣龍到悠識數位講課，一直是我的夢想。因為少有人可以把有點深奧的使用者研究知識，利用淺白話語，有趣故事，讓聽眾會心一笑之餘，還能接收到知識的精華。

我曾經聽過三次宣龍的演講，第一次是在UiGathering，之後曾經參加資策會創研所研討會，更曾經在我們舉辦的 HP23活動，邀請宣龍來講給更多的網站企劃領域的朋友們聽。

每次聽宣龍的演講，我總是頻頻點頭稱是，也屢屢驚訝於他用心的把這些知識，巧妙地融入在平易近人的故事當中。換句話說，宣龍本身的演講內容，就是一次精彩的設計，如果你曾聽過的話。

他除了工作本身專注於使用者研究之外，也積極充實相關的知識。使用者經驗設計領域的知識多半來自國外，只見他一本又唸過一本相關書籍，真不知道怎麼有人可以像他讀這麼多書，還可以融會貫通。

即使飽讀群書，他還是非常謙虛，自認為不是科班出身，也非設計專業。但也就因為宣龍跟我一樣是非科班出身，我更想要邀請宣龍來講課，讓更多還站在使用者研究門外的朋友們，藉由宣龍的帶領一窺使用者研究的奧妙與樂趣！

》適合對象：

• 從事產品/服務之企劃與設計相關職務
• 從未受過正規的設計或使用者研究相關訓練，卻突然發現「了解使用者需求」是做好自己的工作的重要元素
• 需要和使用者研究人員或外部顧問公司合作，卻因不了解使用者研究，而不知該如何與對方有效互動溝通

補充說明，這門課程是針對門外漢開課，誠如宣龍老師在課程背景說明一樣：「最後，我也必須誠實的說，如果你已經在這個領域打滾多年，或者曾經受過設計正規教育，那麼這個課程並不是針對你的需求設計的。當然，若你仍有興趣參加，我們還是非常歡迎。」

》課程講師：

黃宣龍

【現職】使用者研究顧問
【曾任】資策會 創新應用服務研究所 經理
【專長】使用者脈絡研究、介面易用性測試
【經歷】
• 曾參與執行包含網通產品、網路社群、疾病照護、網路口碑、飲食、紡織品、旅遊、貨運服務、金融服務、房仲、3C通路等各種主題之使用者行為研究或介面易用性測試專案。
• 曾擔任數十場使用者研究相關主題課程及演講之講師，學員遍及業界、學界及研究單位。

》時間、地點

日期：2012年3月3日(星期六)，這天是行政院人事行政局的發布資訊是補上班日。報名請留意，上課時間挪到晚上。
時間：晚上 7:30-9:30 共2小時
地點：悠識U教室 台北市民生東路三段113巷25弄45號1樓, 捷運中山國中站出口步行約10~15分鐘 地圖/交通資訊

》報名方式、繳費說明

本課程即將額滿, 為避免超額, 先暫時關閉線上報名。若您想報名，請在下方留言，我們會依照留言先後順序通知您。

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
● 3月3日是行政院人事行政局的發布資訊是補上班日。報名請留意，上課時間挪到晚上。
● 想要同時報名1. 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 (3月3日 週六晚上)
與 2. 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 (3月31日 週六下午)的朋友，請自行更改報名費用金額，於備註欄說明就可一次報名2門課程。
目前可報名人數 5 人。

課程代碼：UXUR20120303
開放名額：30人 (繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)

首次開課優惠價：1,000元 (報名費用原價：1,200元)
首次開課早鳥價：2012年2月20日之前報名，享有提早報名優惠價 900元
(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

退費說明，請於繳費前先行閱讀：

退費：
繳費後 ~ 開課前 8 日，因故無法上課可退費 90%。
開課前 7 日 ~ 課程開始，退費可退還所繳費用 2/3。
開課後 ~ 課程進度 1/3，得退還所繳學費 1/2。
課程進度超過 1/3，恕無法退費。

轉讓：
轉讓以一次為限，且必須於開課前 4 天完成，以利學員資料編輯製作。

調課：
同一課程需轉換到下一梯次，或轉換本公司其他課程，以一次為限，於開課前 5 日提出免費。臨時因故缺課欲補課者，需繳交 30% 課程費用始得補課。

其它未竟事項，請來電詢問課程承辦人員。

》詢問與聯絡

E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。

若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！

》其他推薦課程

》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
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目前可報名人數 18 人。

》 課程內容

問卷設計調查工作坊 / 金泰康

在網站設計及企劃過程中，使用者導向的設計是個重要的關鍵。除了質化的研究方式之外，透過線上問卷取得量化的數據，或者藉由問卷蒐集更多資訊，也是提昇企劃內容說服力的方法。

因此，透過研究精準地瞭解使用者的認知與使用經驗便成了網站企劃與設計過程中必要的功課。在進行使用者研究或市場研究時，問卷調查法，則是一項普遍被使用的研究工具之一。

本課程希望透過問卷設計的概念說明與設計案例實作，協助大家瞭解此一研究工具以及提升運用的效益，為您在追求網站最佳化設計的企劃過程中，能夠有更為足夠與客觀的使用者資訊進行相關評估的輔助。

特別提醒：本課程著重於問卷設計的概念與問卷內容的設計實作討論，不會觸及問卷網頁程式的撰寫、或網頁問卷設計工具的選擇。

》 課程大綱

課程名稱：問卷設計及問卷調查工作坊

第一天 (2012年3月31日, 3小時, 上午 9:30-中午12:30)
老師將針對以下課程大綱，進行講解說明及問答

● 使用者研究與問卷調查之關聯
● 在使用者研究中常見的幾種測量工具
● 問卷調查在使用者研究運用時的方法特長與限制
● 開始設計問卷之前的相關準備
● 問卷架構的安排
● 不同題型設計的選擇
● 問卷題目問題敘述設計的技巧
● 問題回答選項的設計技巧
● 問卷題目順序之安排規劃

（下面這2項則留待第二次上課各組實作問卷後再進行）
● 線上問卷設計的注意事項
● 指標的選擇與態度量表的運用

分組作業練習 (於兩天課程之間，分組進行)
兩次課程中間，各組必須進行分組問卷設計實作

第二天 (2012年4月7日, 3小時, 上午 9:30-中午12:30)

● 分組作業報告，問卷設計的問題討論
● 問卷實測前的相關準備
● 資料分析及資料品質評估的基本技巧
前2.5小時進行各組問卷的分組報告及討論，講師針對實做的問卷內容進行建議
後0.5小時則就問卷實測前的相關準備、 資料分析及資料品質評估的基本技巧這二項進行說明

》 課程對象

適合：對提升問卷設計能力有興趣之網站企劃人員或產品企劃人員。

》上課方式

1. 50%的時間用於課程講解，50%用於Workshop討論。

2. 課程分成兩個半天進行，並且於兩次課程之間進行分組練習

3. 課程進行期間，將設立本課程專屬的facebook社團，提供給老師與學員互動討論之用。

》 課程講師

金泰康
尼爾森行銷研究顧問公司媒體研究副總監

【學歷】
東海大學社會學研究所碩士

【研究資歷】
從事媒體研究達十四年，研究領域包含傳統與數位媒體平台及使用者行為

【專長】
研究方法論與研究設計
量化與質化研究
資料分析
媒體市場趨勢分析

》著作發表及演講

以下是金泰康先生的部份文章，從事多年的市場研究，累積豐富的知識跟經驗，多數的研究為品牌客戶委託，無法公開發表或提供下載，請見諒！
● 店頭廣告 刺激消費臨門一腳 2009年12月

● [PDF下載] 台灣媒體市場的現況與特性 2008年5月

● [PDF下載] 新聞閱聽市場的流變探討 2005年10月

● [PDF 下載] 台灣免費捷運報市場發展探討 2007年2月
   

》上課方式

上課方式：聽講及討論。

》 時間、地點

2012年3月31日(六), 2012年4月7日(六) , 共2個上午半天

時數：共 6小時
時間：9:30-12:30
地點：悠識U教室 台北市民生東路三段113巷25弄45號1樓, 捷運中山國中站出口步行約10~15分鐘 地圖/交通資訊

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
目前可報名人數 18 人。

》報名方式

課程代碼：UXQD20120331
開放名額：18人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：3,600 元
早鳥優惠：3月9日(週五)之前報名，提早報名優惠價 3,200元
團體優惠：3人以上合併報名，每人2,700元。
繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們

報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

》繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

》退費說明，請於繳費前先行閱讀：

退費：
繳費後 ~ 開課前 8 日，因故無法上課可退費 90%。
開課前 7 日 ~ 課程開始，退費可退還所繳費用 2/3。
開課後 ~ 課程進度 1/3，得退還所繳學費 1/2。
課程進度超過 1/3，恕無法退費。

轉讓：
轉讓以一次為限，且必須於開課前 4 天完成，以利學員資料編輯製作。

調課：
同一課程需轉換到下一梯次，或轉換本公司其他課程，以一次為限，於開課前 5 日提出免費。臨時因故缺課欲補課者，需繳交 30% 課程費用始得補課。

其它未竟事項，請來電詢問課程承辦人員。

》詢問與聯絡

E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。

若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！

》其他推薦課程

》 課程大綱
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》 講師、上課方式
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目前可報名人數 26 人。

》 什麼是認知心理學？

認知心理學研究人的知覺、學習、注意、記憶、語言、推理、問題解決、判斷、決策、創造力與智慧的運作機制。簡單地說，認知心理學就是大腦的逆向工程：利用實驗與模擬等研究方法試圖了解大腦的認知歷程（演算法）與表徵（資料結構）。

認知心理學與經驗設計的關聯為何？設計者總是想要了解使用者與產品（或顧客與服務系統）互動過程中的體驗，而認知歷程與表徵就是體驗。在洞察體驗的過程中，認知心理學知識不僅可以導引觀察，也可以詮釋觀察到的證據。可以這麼說：認知心理學基礎知識是良好洞察力的必要條件。

本課程主題安排對應人類訊息處理的階段，由人類如何獲得訊息談起（學習、知覺、注意力），再談到訊息的記憶（歷程、功能與結構），之後進入高階思考歷程（概念、推理、問題解決、創造力、判斷與決策）。包含導論共 12 個主題，每個主題 1 小時。

一般大學心理學系的認知心理學課程都是一學期 3 學分的必修課，總授課時數達 48 小時。本課程將大學課程內容濃縮重整，以傳統課程四分之一的時間用最有效率的方式為學員奠定良好的認知心理學基礎。

蔡志浩老師說：「十二小時課程的結束也是洞察力修練的起點。課程內容當然多，但重點不在內容的記憶，而是藉由這些內容建構的鷹架導引洞察與學習的方向。希望今後大家能夠更了解如何「看」人，也知道如何將不斷累積的新知識整合進來。」

》 課程背景說明 / 蔡志浩

2011 年六月，我接受悠識數位的邀請開了一門課：「認知心理學：洞察使用者的心」。認知心理學在一般大學心理系通常是一學期三學分的課，也就是說授課時數達四十八小時。為了協助業界朋友用最有效率的方式了解這個領域，我把課程濃縮為十二小時。對我來說這是一個超高難度的挑戰。很高興課程能夠順利完成，更高興上課內容對學員有幫助。

課程介紹

我是在設計的脈絡下開這門課的。設計是找到能夠滿足需求的解決方案的過程。這個過程可以發生在較窄的脈絡（特定類型產品的範疇內），或是較寬的脈絡（沒有特定類型產品的限制）。不論脈絡寬窄，都需要以創新的觀點分析使用者的體驗才能發現需求。體驗來自人與環境的互動，你必須有洞察力才能從互動的過程中了解體驗。而認知心理學則是良好洞察力的核心能力。

幾乎每個嘗試自修認知心理學的人都會感受到這樣的困難：教科書由大量的理論與實驗組成，讀者很容易見樹不見林，也很不容易看出書上的內容與個人工作或經驗的關聯。所以我開這門課的目標並非灌輸片段瑣碎的知識，而是以一個主軸貫穿所有的主題，並提供多樣的例子，在學員心中搭一個穩固的鷹架。一方面幫助學員組織關於人類心理與行為的知識，一方面也幫助學員注意到相關知識與行為的關聯。而這兩者都是良好洞察力的必要條件。

未完，更多內容：Taiwan 2.0 認知心理學：洞察使用者的心

真誠推薦 / 蔡明哲 (悠識數位首席資訊架構師)

2009年UiGathering 6月份活動邀請了蔡志浩教授來台北，跟大家談了這個題目： 『談認知與設計-使用者需求的發現與滿足』 。對從事網站企劃工作多年的我，是第一次接收到與認知心理相關的知識，深受啟發。其實，很早就耳聞國外許多優秀的團隊，成員的專業中會納入人類學或心理學，只是我見識不廣，一直沒什麼機會接觸到這方面的專家。

之後在資策會創研所的課程，又有機會聽到蔡老師的課程，談設計與認知：創新、互動、洞察、體驗。另一次則是在我們自己的活動HP14聚會上，蔡老師談「體驗」的心理學-網站/電子書閱讀器使用者研究觀察。

這幾次的經驗都讓我非常驚豔，使用者觀察我們很常進行，但往往知其然不知其所以然，透過蔡志浩老師的解說，我們可以了解使用者心理與設計的重要關連：強調用戶體驗、以使用者為中心的UCD設計，這些環繞使用者為主的設計概念，相信許多網站與UI設計者都已經相當熟悉了，但我們真的瞭解使用者嘛？

要解答真正使用者的問題，就必須先了解使用者的行為，而認知心理學專注於人類行為與心智歷程發展，學會心理學家觀察使用者的方法，讓設計事半功倍。

》 課程大綱

課程名稱：認知心理學 – 洞察使用者的心

第一天

1.    導論：演化與認知
2.    學習：我們如何發現事件之間的關聯
3.    知覺：我們如何經驗這個世界
4.    注意力：我們如何克服訊息處理的瓶頸
5.    記憶（一）：我們如何編碼、儲存與提取訊息
6.    記憶（二）：我們如何理解這個世界

第二天

7.    記憶（三）：我們如何表徵與處理視覺與空間訊息
8.    概念：我們如何組織與利用經驗
9.    推理：我們如何由已知推論未知
10.    問題解決：我們如何解決各種問題
11.    創造力：我們如何產生原創且有價值的想法
12.    判斷與決策：我們如何面對不確定性

》 課程適合對象

適合：產品互動設計相關人員、網站企劃人員、專案經理、製作人，及對認知心理學有興趣的人士…等。

》第1梯學員作業及心得

Michael：
我覺得把認知心理學用在工作上真的有點可惜與浪費….認知這麼嚴重地影響我們的人生….應該拿來用在自己身上…有意識地去改變並創造自己的世界觀與人生觀! …
James Chou
你有曾經把東西寄給自己兩次的經驗嗎？我有。過程就是：我拿包裹​去郵局寄 → 郵差把東西寄回來我家 → 我再拿去郵局寄 → 郵差再寄回到我家。…
Miss Wu：
關於知覺系統自動做出ㄧ些關於世界的假定..在捷運站看到一個禿頭白髮的中年男子, 乍看到背影時, 第一個念頭就覺得他是外國人, 但仔細想想明明就是很普通的禿頭白髮中年男子的背影…
王永福
昨天談到注意力時, 我聯想到卻是跟時間管理原則間的雷同性. 雖然注意力的相關研究, 看起來指的都是短時間人們如何在眾多的資訊中作出選擇, 並且加以聚焦及強化…
Phoebe Lu
前幾天有機會搭乘自強號，結果在搭乘時發現因為該火車加掛了車廂，所以原本標示的車廂與實際上停放的不同，因此大多數乘客都得多找三個車廂~發現大多數在我前面拉開…

未完，更多內容：認知心理學課程(第1梯)學員作業及課後心得

A model of human information processing stages.
Source: Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human performance (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

》 課程講師

蔡志浩 博士
User Experience Research Consultant，悠識特約顧問講師　》講師詳細介紹

【經歷】
曾教於 高雄醫學大學心理系
長期關注網路發展，文章多數集結於 Taiwan 2.0 http://taiwan.chtsai.org/網站。

【學歷】
2001 博士，伊利諾大學香檳校區，教育心理學系。
1994 碩士，國立中正大學，心理學研究所。
1992 學士，高雄醫學院，心理學系。

【專長】
- 認知科學
- 認知心理學
- 語言心理學
- 閱讀心理學

》上課方式

上課方式：聽講及討論。

》 時間、地點

時間：9:30-16:30，共2天 (12小時)

日期：

第4梯 招生中 2012年3月31日(六), 4月7日(六) ，(教室：犇亞國際會議中心) 課程代碼：UXPSY20120331

第3梯 已額滿 2011年12月10日(六), 12月17日(六) ，(教室：犇亞國際會議中心)

地點：犇亞國際會議中心 ( 台北市復興北路99號6樓, 南京東路與復興北路路口，捷運文湖線南京東路捷運站出口) 地圖/交通資訊

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
目前可報名人數 26 人。

》 報名方式

課程代碼：UXPSY0310
開放名額：30人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：7,200 元
早鳥優惠：2012年2月18日之前報名，提早報名優惠價 6,600元
團體優惠：3人以上合併報名，每人6,300元。團體報名繳款，請匯款到悠識數位銀行帳戶：
戶名: 悠識數位顧問有限公司
銀行: 玉山銀行營業部 (玉山銀行代碼: 808)
帳號: 0015-940-106655
(若透過銀行櫃檯匯款，有些銀行櫃檯需填寫分行代碼，則分行代碼：0015)
匯款後，請email: service@userxper.com 提供匯出款項的帳號的後五碼

繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們

報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

退費說明，請於繳費前先行閱讀：

退費：
繳費後 ~ 開課前 8 日，因故無法上課可退費 90%。
開課前 7 日 ~ 課程開始，退費可退還所繳費用 2/3。
開課後 ~ 課程進度 1/3，得退還所繳學費 1/2。
課程進度超過 1/3，恕無法退費。

轉讓：
轉讓以一次為限，且必須於開課前 4 天完成，以利學員資料編輯製作。

調課：
同一課程需轉換到下一梯次，或轉換本公司其他課程，以一次為限，於開課前 5 日提出免費。臨時因故缺課欲補課者，需繳交 30% 課程費用始得補課。

其它未竟事項，請來電詢問課程承辦人員。

》詢問與聯絡

E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。

若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！

》其他推薦課程

》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
》 報名繳費說明

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
目前可報名人數 16 人。

Axure公司於2011年5月底發布6.0版之後，因應客戶及使用者的需求，除了原來應用於網站企劃的課程之外，增加Mobile App的Prototyping到Axure RP課程內容當中。尤其是Axure RP 6.0 版針對Mobile App及Application增加許多新的互動設計特性。

為了讓學習更有效率，我們把網站企劃的資訊架構及User-Centered Design的部份盡量濃縮，讓初學者先有內功心法的一點概念，然後再進入武器工具的練習。Axure RP本身並不難，困難的是如何掌握不同時機，應用正確企劃知識跟溝通技巧，將Rapid Prototyping的好處發揮到淋漓盡致。

這個課程將展示一般Web Site / Web Application / Mobile Application在Axure RP Prototyping上的應用案例，透過實際案例啟發學員的想像力，並搭配實際練習，讓學員在一天的學習當中，盡可能在上機課程中練習Axure RP基本操作及互動設計技巧。
如果你已經熟悉Axure RP的應用，只想學習進階的互動設計，請等未來另外專門探討Axure RP互動設計技巧的課程。

課程時間有限，探討Web/Mobile UI Design或 Design Pattern的比重並不高，有興趣的學員可以下載Axure公司提供的各種Widget Libaries，以及其他網路資源來學習UI Design。

上課照片：

過去學員對此課程的評價：

1. 今天上了很有價值的一課，對於企畫設計的方法論有比較具體的掌握，獲益良多
2. 相當棒的網站企劃課程, 之前一直找不到這樣的課程, 老師從不同案例, 及企畫角度分析網站建置, 對於目前在作網站建置的思考與流程有很大的幫助! 相見恨晚, 似乎以前作了很多白工!
3. Prototype 在視覺上, 可以勝過千言萬語 !! 希望 貴公司及所有接處過 Axure RP 的朋友, 可以大力推廣這個軟體在各個產業的應用.
4. 此課程可以增加：1.規劃網站前要做的分析，2.如何快速製作出能與客戶溝通用的Prototype
5. 我覺得籌辦這個網站企劃課程的理念真的很棒！
6. 此次課程從網站企劃概念、工具使用到內容都蠻實用的，可以實際解決工作上的一些困難與降低溝通的成本
7. 國內對網路usability的分享大多只能在網路找到 很少有相關課程，老師分享的實務經驗很寶貴
8. 課程流暢，讓人能夠輕易的抓到Axure的重點，是個值得推薦的好課程
9. 如果你是系統開發商，已經厭倦用Dreamwaver微調一些共用版面，Axure RP絕對可以讓你節省可怕的時間成本。如果你是網路創業家，Axure RP絕對是你構思網站功能、系統架構、介面設計的得力助手，讓你有更多的時間尋找使用者進行前測，了解使用者與你在網站使用上認知的落差，降低系統開發完才發現整個系統需要大修噩夢的機率，將寶貴的創業資本用在刀口上。
10. 網站企劃的重要性更是網路這個年輕產業中，老闆長期沒有重視到的部份。在台灣也始終缺乏有系統的企劃養成環境，當然，相關工具更也是如此。雖然短短一天有其深入難度，但對於有志精研網站企劃的朋友，仍非常推薦這個課程！有很多觀念透過Richard風趣的講述，能夠很快理解。若有大家支持，相信Richard會繼續端出更棒的好菜出來 : )
11. 對於課程的安排,可縮短網站企劃方面的說明,加強實務範例介紹及操作demo
12. 好的工具應該被繼續推廣,讓更多網站企劃相關工作者,學習這套方便又省時的好工具! 也希望課程主辦單位,能規劃如何加強上完課程後的學員凝聚力,小眾群組的討論,讓更多實務經驗分享出去,而不是只有軟體操作的感想,而是網站企劃的 know how擴大並有更多好的經驗分享,能夠在我們當中,有”網站企劃大師”出現!

》課程內容

1) 觀念篇：網站企劃資訊架構 (1.5小時)
　1. 網站企劃工作的普遍認知及工作範疇
　2. 網站企劃知識學習架構
　3. 「以使用者為中心(User-Centered Design)」的設計觀念
　4. 溝通管理：如何整合多面向溝通
　5. 採用資訊架構觀念及UCD方法來企劃網站
　6. Prototype案例展示 – 媒體內容網站 / 電子商務網站 / Web Application / iPhone App / iPad App Prototype Demo

2) 操作篇：善用工具，創造價值 (1.5小時)
　1. 發想概念與腦力激盪
　2. 各種Prototyping tools簡介
　3. Axure RP 上機練習：
　　- 繪製網站地圖 (Sitemap)
　　- 繪製介面線框圖 (Wireframe)
　　- 圖庫物件特性匯整 (Widget)
　　- 模組化應用 (Master)
　　- 輸出 HTML Prototype及規格書(Word)
　　- 基本互動設計 (OnClick)
　　- Axure RP 6.0 版新增特色摘要介紹 – 手繪風格 / 行距調整 / 動畫 / 數值與字串運算…

3) 網站企劃規格書的撰寫結構與製作 ( 0.5 小時)
　1. 網站企劃書的種類/結構/內容
　2. 以Axure RP快速產生網站企劃書(Word文件)
　3. 網站企劃書的加值包裝 (Word轉PDF)

4) Axure RP 互動設計 (2.5 小時)
　1. 互動設計的價值與原型設計的意義
　2. Axure RP 互動設計概念
　3. 各種互動表現的特性與動作描述
　4. Dynamic Panel的狀態(State)控制
　5. Page Level的互動設計
　6. TabView(頁籤)的效果設計及其他
　7. Design Pattern及Widget Library的應用
　8. 遠距分享服務介紹 http://share.axure.com
　9. Drag&Drop 應用於Mobile App模擬

5) 實做練習，Q&A (40分鐘)
6) 成果展示 (20分鐘)

》適合對象：

- 網站專案經理
- 網站企劃人員
- 有網站企劃工作經驗，想學習更多的網站企劃知識與觀念。
- 想改善網站企劃工作品質，並提高溝通效率者。
特別提醒：報名本課程, 您需要具備Microsoft Office軟體操作技能，並且自備筆記型電腦。

》課程講師：

蔡明哲

【現任】
悠識數位首席架構師(Chief Information Architect)

擁有13年網路行銷經驗及網站建置經驗、4年軟體行銷及系統開發經驗。專長於網站企劃，資訊架構，Usability及UI Design，網站專案管理，網路行銷策略，資料庫行銷，系統分析。由於跨領域的經驗，是業界少數能夠同時講設計/行銷/技術三種語言的專業顧問。
同時經營網站企劃facebook page(目前人數約15000人，是國內最大網站企劃/設計社群)，擔任HPX Party活動主辦人(27場以上活動，每場人數40~200人不等，持續推廣網站企劃/資訊架構/使用者經驗設計等觀念及專業知識)。

【專案經歷】
媒體業：天下雜誌中英文網站改版企劃及顧問
電信業：泛亞電信EC網站系統/網路客服網站
政府/財團法人：臺灣證券交易所網站, 證券櫃檯買賣中心網站,工業技術研究研院
金融業：HSBC網站, 保德信投信網站
交通運輸業：臺灣高鐵網站, NISSAN企業網站
電子/製造業:PROMISE global Website改版企劃，光寶科技企業網站, 蘇州金紅葉經銷商電子商務網站、金紅葉EIP網站系統

【經歷】
- 知世網絡 網站企劃顧問 / 專案總監
- 國立台灣科技大學工商業設計系兼任講師
- 多寶格行銷 行銷企畫經理 / 廣告業務AE
- 凌群電腦 專案經理 / 產品經理

【學歷】
- 國立交通大學資訊科學系
- 國立交通大學資訊科學研究所

上課方式：

課程講解及操作示範，學員請自行攜帶筆記型電腦進行實機練習（教室提供電源及無線上網），助教提供現場輔導協助。

上課之前安裝Axure RP 6.0軟體 》到Axure.com 下載Axure RP

》時間、地點

● 招生中日期：2012年3月10日(星期六) 9:00-17:00。 課程代碼：UXAXURE20120310
● 已額滿 2012年2月4日(星期六) 9:00-17:00。 課程代碼：UXAXURE20120204

時間：9:00-12:30, 13:30-17:00，共7小時
人數：16人
地點：悠識U教室 台北市民生東路三段113巷25弄45號1樓, 捷運中山國中站出口步行約10~15分鐘 地圖/交通資訊

》報名方式、繳費說明

● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
目前可報名人數 16 人。

課程代碼：UXAXURE20120310
開放名額：16人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：3,500 元
早鳥優惠：2月25日之前報名，提早報名優惠價 3,200元
團體優惠：3人以上合併報名，每人3,000元。
悠識學員優惠 (參加過易用性研究工作坊/專業網站企劃課程/Mobile App設計企劃工作坊/Mobile App行銷術課程)：每人2,500元。
繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們
報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

退費說明，請於繳費前先行閱讀：

退費：
繳費後 ~ 開課前 8 日，因故無法上課可退費 90%。
開課前 7 日 ~ 課程開始，退費可退還所繳費用 2/3。
開課後 ~ 課程進度 1/3，得退還所繳學費 1/2。
課程進度超過 1/3，恕無法退費。

轉讓：
轉讓以一次為限，且必須於開課前 4 天完成，以利學員資料編輯製作。

調課：
同一課程需轉換到下一梯次，或轉換本公司其他課程，以一次為限，於開課前 5 日提出免費。臨時因故缺課欲補課者，需繳交 30% 課程費用始得補課。

其它未竟事項，請來電詢問課程承辦人員。

》詢問與聯絡

E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。

若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！

》其他推薦課程