》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
》 報名繳費說明

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》課程推薦

悠識提供的課程多數與創新或創意有關，尤其是設計新型態的網站或各種數位化的服務。
過去大家總覺得創意是靈光乍現，是天外飛來，是企劃或是設計人員的黑盒子，是不可學習的。
這次我們要來打開這黑盒子，透過有邏輯/有組織的工作方式，來刺激我們的創意思考。

腦力激盪你一定聽過，也一定做過，甚至你覺得你很精通。不妨問自己下面幾個問題：
1. 腦力激盪法的流程與步驟為何？
2. 何時該進行腦力激盪法？
3. 如何引發團隊成員提供點子，卻能夠有效控制範圍不發散？

如果你無法順利答出上述問題，建議你來體驗一下正統腦袋激盪是如何進行。

我們邀請到紐約州立大學創意學研究所(腦力激盪發源地)，第一位畢業的台灣人也是創意比賽達人—符敦國，來為我們分享腦力激盪的正統版本，以及創意學入門。歡迎參與，一起激盪腦力！

》課程目的

● 了解創意學的概念
● 了解正統腦力激盪法的流程與角色
● 了解創意思考的基本概念
● 了解如何取得創意學習資源
● Facilitation (導引)基本技巧

》 課程大綱

課程名稱：腦力激盪與創意學入門

● 創意學入門 The Introduction of Creative Studies
● 腦力激盪說明 The Introduction of Brainstorm
● 腦力激盪實作分組練習 Workshop
● 工具介紹 Tools Introduction
● 衍生學習 Extension Studies

》 課程對象

適合：想加強創意能力的網站企劃或產品企劃人員。

》上課方式

1. 60%的時間用於課程講解，40%用於Workshop討論。
2. 課程進行期間，將設立本課程專屬的facebook社團，提供給老師與學員互動討論之用。

》 課程講師

符敦國 (比賽達人 創意學達人)
【現任】 裕隆集團 華創車電
【經歷】 理律法律事務所 / 工研院創意中心
得過文學獎、設計獎、企劃獎…等二三十個大獎，著有比賽高手一本通。於各大專院校、企業演講已超過一百五十場。
【學歷】 紐約州立大學創意學研究所 / 國立成功大學機械系
【創意學達人/比賽達人】部落格： http://kevinfu.blog.youthwant.com.tw/

  
【得獎紀錄】 http://www.kevinfu.url.tw/prize.htm
　- 中華民國科技管理學會第二屆學生創新產品育成獎(OCT.1998)
　- 研華科技文教基金會第一屆全國大專學生創業比賽佳作(DEC.1999)
　- 第一屆COE2000全國創業挑戰賽服務類第四名(DEC.1999)
　- 管家婆資訊全國大專創意點子王企劃比賽第一名(JAN.2000.)
　- 研華科技文教基金會第二屆全國大專學生創業比賽佳作(AUG.2000)
　- 第四屆學生創新產品育成獎入選(NOV.2000.)
　- 全國學生創意比賽優等(APR.2001)
　- 研華科技文教基金會第三屆全國大專學生創業比賽輔具組優等(AUG.2001)
　- 工研院教案設計擂台賽 第一名(Mar 2005)
　- 工研院第三屆未來科技創意競賽第一名 (Jul 2005)
　更多…

》上課方式

上課方式：聽講及分組練習。

》 時間、地點

2011年12月17日(六)下午半天

時數：共 3小時
時間：2:00-5:00
地點：悠識U教室 台北市民生東路三段113巷25弄45號1樓, 捷運中山國中站出口步行約10~15分鐘 地圖/交通資訊

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》 報名方式

課程代碼：UXCR1217
開放名額：20人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：2,000 元
早鳥優惠：12月2日 (週五) 之前報名，享提早報名優惠價 1,800元
團體優惠：3人以上合併報名，每人1,600元。
繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們

報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

退費說明，請於繳費前先行閱讀：

繳費後開課前一週因故無法上課可退費，退費可退還所繳費用三分之二。
開課後，課程進度未超過總時數三分之一，得退還所繳學費二分之一。
開課後，課程進度已超過總時數三分之一，恕無法退費。

》詢問與聯絡

E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。

若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！

》其他推薦課程

》 課程大綱
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》 時間、地點
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蔡明哲 (悠識數位 首席資訊架構師) 強力推薦：

「網站企劃或設計的最重要基礎在於了解使用者的需求跟問題，其中最重要的方法之一就是Usability Test，而David (劉信雄老師) 則是這方面的頂尖專家，在Yahoo!奇摩服務期間，單是易用性測試及研究每年就超過100場。只談 Usability Test 是太窄化了David的專業能力與經驗。按照David對使用者經驗設計的看法，他選擇以 Usability Study 來取代深奧的 User Research 概念，這也反應在他的課程設計上。

這次課程是 David 第二次公開課程，約莫兩年前我曾經跟 David 說過，他這麼豐富的經驗，沒有拿出來傳授給從事網站企劃與設計的後輩，實在是太可惜了。談了一年，終於有機會在2010年結束之前，請他安排一次的課程！後來David轉戰到104人力銀行之後，就異常忙碌，直到快一年後，才又再度請他出馬開課！

對於已經工作多年，感覺有點撞牆的網站企劃或專案經理們，鼓勵你參加 David 的課程。我相信以 David 的功力，絕對可以讓你打開使用者研究的新視野，開始踏入美妙的使用者研究工作！」

特別提醒：
本課程理論與分組練習各佔一半。
由於易用性及使用者研究，內涵相當豐富。課程中的任一個主題，都是研討會或工作坊需要花上半天的課程。因此在時間濃縮的情況下，內容也將以最精闢的方式來介紹各項專業知識。至於更深入的使用者研究作法，未來將單獨規劃獨立課程。

HP7活動照片：劉信雄, 前Yahoo!使用經驗研究主任 - 「易用性測試~現場實務」

易用性研究工作坊- 同理心及訪談練習

易用性研究工作坊-主動式聆聽

》課程大綱

課程：易用性研究實戰工作坊

課程目標：讓有意願進行易用性研究的「非研究員」如產品企劃、產品經理、專案經理，能夠在最短時間內掌握到usability 平易近人的部份，甚至能夠簡易的DIY或甚至管理usability study。讓最近火熱的使用者研究不再令人感到神祕或壓力沈重。

1. 基礎觀念導論 (50 分鐘，含實際範例分享)
● 什麼是易用性研究？它為何有效？
● 如何運用在產品開發的各個階段來幫助設計？

2. 準備易用性研究 (2 hrs，含分組練習與分享)
● 如何用對方法找對人：制定研究議題與方法、計畫受訪者招募的要訣
● 如何準備測試情境與任務：研究計畫的開展與訪談腳本的撰寫技巧
● 如何有效的收集資料：測試環境與素材準備、研究記錄整理技巧
● 常見疑難雜症 (FAQ)

3. 進行易用性研究 （2 hrs，含分組練習與分享）
● 如何成功的主持訪談：主持技巧與演練
● 如何有效的分析測試資料：資料分析的主要技法與要訣
● 常見疑難雜症 (FAQ)

4. 溝通研究發現與設計轉化 （40分鐘）
● 如何有效溝通研究發現：報告形式/撰寫技巧、研究發現會議溝通
● 常見疑難雜症 (FAQ)

》課程適合對象

• 已經有工作經驗的網站企劃 Planner、網站產品經理 Product Manager、網站專案經理 Project Manager、網站製作人 Producer 。
• 想要學習使用者研究，及易用性研究的人。
• 做新產品開發相關的市場研究、行為研究相關的產品行銷人員

》課程講師、上課方式

劉信雄 David Liu , 特約顧問講師　》講師詳細介紹

【經歷】13年以上使用者經驗研究、設計管理、服務企劃經驗。
【重要實績】
- 雅虎奇摩：導入開發團隊在使用者經驗研究及互動設計上的核心能力，編審官方版設計研究方法與最佳案例手冊，建立專業級實驗室，並帶領團隊執行易用性研究每年達100場次以上。
- 雅虎奇摩：執行管理核心產品研究開發計畫，包括首頁、拍賣、搜尋、知識+、信箱、手機、即時通、廣告經驗、購物、新聞、股市理財、音樂通、房屋、服務中心等。
- 工研院：導入德國服務工程方法論，並建置具備沉浸式虛擬實境能力的服務體驗創新實驗室。

》上課方式

聽講及分組討論。講解課程內容的時間, 與分組練習的時間比例上, 大約是50/50 ，含中午吃飯時間。

》 時間、地點

2011年10月15日(六)。
時間：9:30 am – 4:30 pm（共6小時）
地點：犇亞國際會議中心。台北市復興北路99號6樓, 南京東路與復興北路路口，捷運文湖線南京東路捷運站出口。地圖/交通資訊

》 報名方式

課程代碼：USAB111015
開放名額：30人 (繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：4,800元
早鳥優惠：9月16日之前報名，享有提早報名優惠價 4,200元
團體優惠：3人以上合併報名，每人3,800元。
(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

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繳費說明：

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2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
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》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
》 報名繳費說明

隨著iPhone、Android各式智慧型手機的發展與行動網路的成熟，現代生活已愈來愈行動化了。2010年起，iPad所帶動的平板電腦熱銷，更是把行動網路快速地推入了人們的日常生活。

隨著行動技術日漸成熟， LBS適地性服務、AR擴增實境、即將到來的近場通訊(NFC) 等，各項技術衍生的行動創新應用紛紛應運而生，也造就了一波新的行動創業熱潮。相信你心中也有許多大創意，甚至也開始著手開發Mobile App了。但是，你知道該如何為Mobile App擬定產品和行銷策略嗎？

許多企業的Mobile App可能正如火如荼的開發中，行動創業團隊的創新服務也正克服重重的難關，朝著發行的日期破浪前進。但在發行的那一天，你突然發現Apple App Store 與 Android Market 裡，充滿了像你的服務一樣的戰船，即使你的服務再優越，可能還沒來得及出現在使用者眼前，就已經沉沒在這片汪洋大海了。面對全球這麼多行動服務開發者的群起挑戰，你該怎麼吸引使用者的目光呢？

我們特別邀請Mobile App領域的專家- 鄭緯筌（Vista）來為大家解惑。Vista 關注網路及行動趨勢、本身也曾參與Mobile App規劃與開發，以他個人對全球市場的觀察及自身豐富經驗，將透過一個下午 3小時的時間， 從如何曝光、宣傳和廣告、利用社群力量，到如何說好你的故事，帶領大家一步一腳印，找到屬於你的行動服務行銷的光明之路。

》 課程大綱

課程名稱：Mobile App 行銷推廣術

1. 我的Mobile App做好了，然後呢？
2. Mobile App要如何推廣、曝光？
3. 如何跟國內、外的App入口或相關社群接觸？
4. 如何讓媒體對你的Mobile App感興趣？
5. 如何讓更多人知道你的Mobile App？如何說好故事？
6. 案例分享與討論。

講義範例

課程特色：facebook社團
學員於課前加入Facebook課程社團，並且於課程前、中、後，都可以在社團上與老師、同學一起討論、分享，加強學習效果。

》 課程適合對象

適合：Mobile 創業者、企業內Mobile App 行銷企劃人員、專案經理…等。

》 課程講師

鄭緯筌（Vista）
悠識特約顧問講師　》講師詳細介紹

【經歷】
目前服務於出版界，曾任職國內某入口網站、電視台、報社和科技公司。
Mobile App 開發團隊成員、Buzz.tw共筆部落格發起人、資深部落客、資訊書籍作家。

【專長】
網路觀察與分析、網路媒體經營、Mobile App企劃開發

》上課方式

聽講、討論，以及學員 App 作品的行銷實例解析。

》 時間、地點

2011年10月1日(六)。
時間：2:00 pm – 5:00 pm（共3小時）
地點：地點：掌方軟體公司 7樓教室

台北市大安區復興南路二段45號7樓 ( 看地圖 )。捷運大安站(木柵線) 出口，沿著復興南路左側，往南走約10分鐘。

》 報名方式

報名期間：即日起至額滿為止。

課程代碼：MMKT111001
開放名額：24人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：2,400 元
早鳥優惠：9月21日之前報名，提早報名優惠價 2,100元
團體優惠：3人以上合併報名，每人1,800元。
本課程提供滿意保證，接受不滿意學員課後全額退費。
(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。

》 繳費說明

僅提供ATM轉帳匯款。暫無信用卡刷卡服務。

繳費成功後會發送簡訊通知，請填寫手機號碼。

若您需要開立發票報帳，請填寫發票抬頭/統一編號。

繳費成功後恕不提供退費。若因故無法上課，需於開課前一週來信告知。

進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。

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》什麼是脈絡訪查法(Contextual Inquiry)？

脈絡訪查法(Contextual Inquiry)是眾多使用者研究方法之一，綜合了脈絡分析與實地場域的訪談而成。

初期會蒐集大量資料，藉以瞭解使用者使用某些產品或服務的脈絡背景，幫助設計團隊瞭解使用者真實環境中遭遇到的問題，並找出實際需求/期望/工作的方式。這些蒐集到的大量資料，會藉著分析將資料具體化並合併濃縮，試圖建立使用者使用模式(Work Model)的共通性。採用親和圖分析（affinity diagram）將整合後的資料，歸納出設計團隊需要關注的最重要問題。

脈絡訪查法(Contextual Inquiry)已經被實地應用於許多網站及手機服務的設計流程之中，對於互動設計來說，這是最適切的使用者研究方法之一。

簡單來說，脈絡訪查法(Contextual Inquiry)是指研究人員進入使用者實際生活或工作的環境，觀察使用者的活動，並進行實地的半結構式訪談，以對使用者生活或工作中的行為與動機、遭遇的問題及處理問題的方式有深度的瞭解的一種研究方法。

如同一開始的介紹：脈絡訪查法(Contextual Inquiry) 綜合了脈絡分析與實地場域的訪談(Field Study)而成。然而，如果要把脈絡訪查法跟純粹的實體訪查(Field Study)做比較，二者都是要求研究者到使用者對產品的使用場域進行研究。進行Field Study時，研究者是帶著任務去觀察使用者的，要求使用者基於這個任務來使用產品。而在Contextual Inquiry中，研究者只是去觀察使用者對產品的使用，而並沒有給任何確定的任務，使用者可以隨心操作產品，研究者只是觀察使用者對產品的操作，記錄下用戶使用產品中所遇到的困惑和問題。

》 課程大綱

課程名稱：脈絡訪查(Contextual Inquiry)工作坊-從觀察分析到啟發設計構想

使用者中心設計（User Centered Design）是最能幫助設計師設計出極佳使用者經驗的產品的一種設計取向（Approach）。但是要如何真正落實這樣的設計取向，需要可以執行的方法。在這個工作坊中，參與的學員透過實際動手的過程，瞭解並熟習這樣設計方法。

第一天 整天
什麼是使用者中心設計？和使用者經驗的關係是甚麼？
怎樣的使用者資料最能幫助設計？
要如何蒐集這樣的資料？
蒐集到的使用者資料應該如何解讀？如何整理？

上午9:30-12:00
使用者中心設計介紹（60分鐘）
脈絡訪查法 Contextual Inquiry（30分鐘）
中場休息（10分鐘）
分組練習＋分享（50分鐘）

下午1:30-4:30
團體分析（30分鐘）
分組練習＋分享（50分鐘）
中間休息（20分鐘）
親和圖法Affinity Diagram（30分鐘）
分組練習＋分享（50分鐘）

第二天
避免學員找不到合適的場地，進行分組討論，以及張貼親和力圖的需求 (大張海報紙)。加上考慮到分組討論時，需要有老師在場即席的指導。我們特地再承租半天的教室，讓學員們免除尋找場地的困擾，也讓老師可以集中在這半天來協助大家做分組討論，完成作業。

上午 分組討論
各組自行進行內部的討論，整理訪談的作業內容及紀錄，分析訪談內容。我們不提供教室場地。

下午1:30-5:00 回到教室進行團體討論及講師各組指導
團體分析（90分鐘）
完成親和圖表（120分鐘）

第三天 整天
使用者資料要如何分析，如何有效地呈現研究發現？
如何從研究發現中獲得啓發？
如何將研究發現轉化成設計想法？
如何將啓發的想法發展成設計構想？

上午9:30-12:00
閱讀圖表（30分鐘）
分組練習（30分鐘）
中場休息（10分鐘）
重要點子（30分鐘）
分組練習（40分鐘）

下午1:30-4:30
分組分享（20分鐘）
集體構思（20分鐘）
分組練習（40分鐘）
中場休息（20分鐘）
分組分享（30分鐘）
正負評量（20分鐘）
分組練習＋分享（40分鐘）

 

》 課程適合對象

適合：產品互動設計相關人員、網站企劃人員、專案經理、製作人，及對使用者研究方法有興趣的人士…等。Contextual Inquiry研究方法是用來協助互動設計領域，因此不管你要設計的是網站，或者是手機應用程式等都可以適用。

》 課程講師

游牧民
台大智活中心使用者經驗實驗室（UXLab）擔任實驗室主持人
悠越設計顧問有限公司 (USERXING) 首席顧問

【學經歷】
美國印第安那大學（Indiana University Bloomington）取得互動設計的碩士學位。畢業後在加州矽谷從事互動設計工作4年，直到2004年回到台灣。

游牧民目前在台大智活中心使用者經驗實驗室（UXLab）擔任實驗室主持人，致力於系統化使用者經驗評估的研究。在2008年創立悠越互動（Userxing），一家專注於使用者經驗研究的顧問公司，已經和多個國內外知名企業合作，提供使用經驗的顧問諮詢服務。

2008年之前曾在明基電通（BenQ）擔任使用經驗部門經理。期間，他擴充使用經驗部門，成立易用性研究室，並建立使用者研究及易用性測試的流程。

自2005年開始，他和一群業界朋友在台灣成立一個推廣使用者經驗設計的組織﹣UiGathering ，提供在使用者經驗研究，互動設計及易用性研究等領域工作的同業一個交流分享的平台。這幾年這個組織已經舉辦多次的活動，持續地在台灣推廣使用者經驗設計的觀念。

》上課方式

教學方式時間比重：第一天/第三天：聽講60%+團體練習及講師指導 40%。第二天 分組練習 50% + 團體練習及講師指導 50%。

》 時間、地點

2011年8月20日(六), 8月27日(六) , 8月28日(日)，共3天

時間：9:30-17:00
(其中 8月27日上午由學員自行分組討論，下午則回到教室進行團體討論及講師各組指導)
地點：iSoho愛蘇活 611教室 ( 台北市中正區重慶南路一段10號6樓) 地圖/交通資訊

》 報名方式

報名期間：即日起至額滿為止
課程代碼：UXCI0820

本班名額已滿！留言可收到未來開課通知。

目前可報名人數尚有0人。

開放名額：24人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：7,200 元
早鳥優惠：8月5日之前報名，提早報名優惠價 6,600元
團體優惠：3人以上合併報名，每人6,300元。團體報名繳款，請匯款到悠識數位銀行帳戶：
   戶名: 悠識數位顧問有限公司
   銀行: 玉山銀行營業部 (玉山銀行代碼: 808)
   帳號: 0015-940-106655
   (若透過銀行櫃檯匯款，有些銀行櫃檯需填寫分行代碼，則分行代碼：0015)
   匯款後，請email: service@userxper.com 提供匯出款項的帳號的後五碼

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繳費說明：

僅提供ATM 轉帳匯款。
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1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
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》其他推薦課程

以下文字著作權屬於該學員本人，悠識已獲得學員的轉載授權的同意。

》蔡志浩老師的認知心理學課程內容

Michael：

[分享ㄧ]
我覺得把認知心理學用在工作上真的有點可惜與浪費….認知這麼嚴重地影響我們的人生….應該拿來用在自己身上…有意識地去改變並創造自己的世界觀與人生觀! We live in our own perception of reality, and that is The only thing we can change and manage.

工作, 真的沒那麼了不起~ we work to live, not live to work. the greatest project planning ever, should be your own life.

[分享二]
傳統的行銷4P, 也都在認知心理的影響範疇內, 數百萬計的Marketer們想方設法地試圖改變消費者的認知與心態, 增進行銷與業務的表現
Product面很熟悉不用多說了
Promotion, 廣告業便是賴此(操縱認知)維生
Place, 看看Apple Store就知道了
Price, 定價策略更是改變認知當中的龍眼睛!!! 想想刺激與行為, 正處罰與副處罰的例子, 就明白定價策略不只是經濟的數字遊戲~更是會引發連鎖反應的認知遊戲!
我以前花最多時間在Pricing!原來我很懂懲罰遊戲…哈

James Chou：

你有曾經把東西寄給自己兩次的經驗嗎？我有。過程就是：我拿包裹​去郵局寄 → 郵差把東西寄回來我家 → 我再拿去郵局寄 → 郵差再寄回到我家。原來這跟郵差被制約以及專注的時間有關。郵差​一般看到信封上如果同時有印刷的地址和手寫的地址，會直覺認為手​寫的地址就是收件者的地址（就好像看到廁所門口的標誌，藍色表示​男廁，紅色表示女廁）。而他們每天都要看這麼多封信，能夠分配在​每封信上的專注力實在有限，因此不易察覺出有什麼問題。即使標籤​旁邊寫了很大的字，眼光仍舊聚焦在標籤本身，因為郵差選擇把注意​力放在標籤本身。

蔡志浩老師回覆：
這是信封的使用者經驗設計：別忘了信封上的資訊的主要使​用者是郵差，而不是寄件人或收件人。

在郵局處理的所有郵件之中，收件人地址比寄件人地址更常​用手寫。而手寫的文字又是比印刷字體更顯著的視覺刺激。​在郵局員工依賴經驗快速處理大量郵件時，這兩個因素加起​來就造成錯認了。

修改的方式就像你建議的：把收件人與寄件人的地址放回典​型的位置，並把收件人地址放大。讓整個配置就像典型的郵​件一樣，就會減少出錯的機率了。

文章出處：大予創意介面設計

Miss Wu 的觀察作業：

關於知覺系統自動做出ㄧ些關於世界的假定..

1. 在捷運站看到一個禿頭白髮的中年男子, 乍看到背影時, 第一個念頭就覺得他是外國人, 但仔細想想明明就是很普通的禿頭白髮中年男子的背影, 就算是台灣人的背影也是很合理阿, 跑到他的前面一看..果然是外國人..大腦幫我迅速幫我處理眼睛看到的..但我無法言喻的訊息..感覺比我思考的速度還快阿

2. 有ㄧ次請弟弟幫我買早餐, 指明飲料要喝冰咖啡, 早餐買回來後, 我拿起飲料不假思索的大口喝了, 喝下第一口的時候, 我只嚐到一個很不正常的味道, 問我弟 『這什麼怪東西』 , 我弟冷冷的說, 『這是冰奶茶』 , 剎時我感到剛嘗到的味道很合理, 大腦的假設很頑固阿..

王永福：

認知心理學課後心得，關於『注意力與時間管理』

昨天談到注意力時, 我聯想到卻是跟時間管理原則間的雷同性. 雖然注意力的相關研究, 看起來指的都是短時間人們如何在眾多的資訊中作出選擇, 並且加以聚焦及強化.
但注意力面向的4個意義: 專注, 選擇, 有限容量, 自動化與有意義的監控. 卻跟我自己時間管理的方法很像.
我自認從來不是能夠多工處理的人, 在一段時間內, 只能處理一件事情, 因此可能像一個早上, 只作一件重要的事 (寫一篇文章 / 作一個企劃), 這也像是聚焦 (限制處理的項目數量)
常有的經驗是: 總是得花一小段時間, 才能讓自己進入狀況.(一開始還會胡思亂想, 或是沒有效率). 但等到工作進入狀況後, 一切就會比較順起來.

甚至較長期的例子: 我寫的第一本書（Joomla), 也是閉關40天 (那一段時間只寫書, 什麼其它事都排開). 才完成的. 一開始每天可能寫不到1頁, 到最後每天可以寫10頁以上…. 而且每天都變的很規律, 就是起床, 寫作, 運動, 寫作, 吃飯, 寫作, 午睡, 寫作…. (變成基模了嗎? )

因為知道自己注意力的[容量]有限,從[選擇]重要的事情, [專注]處理, 讓自己逐漸進入狀況[雖然還沒有完全自動化]. 最終在最少干擾的情況下, 讓自己的行為維持. 使的注意力能提昇, 並且效率伴隨增加

這是我在談注意力時, 浮現的想法. ^_^

蔡志浩老師回覆：
的確，注意力分配和時間管理是有類似之處，因為兩者都是有限的資源。多工是一個有趣的例子。自動化的研究發現，有時候我們同時作兩件事可以越做越好，不是因為其中任何一件佔用的認知資源越來越少，而是我們越來越懂得分配資源。

Phoebe Lu：

[作業~行為自動化] 前幾天有機會搭乘自強號，結果在搭乘時發現因為該火車加掛了車廂，所以原本標示的車廂與實際上停放的不同，因此大多數乘客都得多找三個車廂~發現大多數在我前面拉開車門的人第一件事情都是先行尋找車門右方是否有按鈕，後來才發現原來是車門上有把手(須手動的推門後，門才會自動滑開~超怪異的設計) 後來第二扇門因為有上一次的經驗，就準備把手放到門上的把手，才發現第二扇門是要用右上方的按鈕，到第三扇門就出現先行觀察是把手或是用按鈕才能把門打開。
感覺這是一種因為演變而出現行為反應的自動化。

[作業~行為的塑造]
因為有些設計人員較無法負荷在同一次的修改中看到超過兩個以上的調整，然後整個工作情緒就會低落，影響專案進度。經過幾次的經驗交手，一發現對方的抗壓性頗低，對症下藥，轉換發稿修改的方式。將專案的修改調整為切割為不同的範圍，例如超連結修改則是一次整理好給設計人員，圖片的調整再分一次提供給設計人員。
將設計調整的步驟分為：先由我做好修改的分類，再依難度提供給該名設計分批調整，降低對方的抗拒心，甚至還會將更難的調整分類拆解，降低複雜度&修改的抗拒心態，透過不同的引導進而完成專案設計或調整，採漸近的方式達到目標的完成，與此同時，也建立該設計對』我』的工作信心，減低專案進行的阻力。

[作業~操作制約] 目前在經營公司的相關社群，發現有些網友會因為上來留言獲得回覆或是因為有認同其言論的回覆，然後更加勤勞地會幫忙大力推廣某個她們喜歡的產品或是點更多讚(如果是臉書的粉絲專頁) 甚至到最後會成為正強化是只要有PO文就會幫忙轉分享或點讚~ (因為上周五老師在講就想到這例子，而且不同的認知心理與行為也有相異的例子，請容許繼續分享) 謝謝

MaoYang：

[心得] 昨天上課中提到的團體規範實驗與老師提到的創造力飛行器的故事? 讓我聯想到在資訊業大家最津津樂道的Steve Jobs與Bill Gates的故事, 他們很早就脫離傳統的教育(也可以說很早就脫離團體的規範), 但是他們對於個人電腦產業的影響力與地位至今依然是備受推崇的? 這也讓我想到團體的規範是不是 『創新力』 的殺手??

[心得] 這個心得也許要懂一些軟體工程才會會心一笑, 不過我還是分享一下 : 昨天上到 『問題解決:搜尋』 裡面談到了 『爬山』 捷思法, 摘要一下 1. 下一個狀態要比目前的狀態更接近目標 2. 檢驗所有可能的下一步並挑選最接近目標者 3. 重複這個循環直到達到目標 , 講到這裡, 如果你在使用Scrum或是Agile方式進行軟體開發專案, 有沒有一種似曾相似的感覺:-) , 這是個貪婪的捷思法, 容易遇到區域極大值, OK 如何克服–>你不該只根據與與目標的距離決定下一步, 而應該根據與計畫的關係決定, 所以使用Scrum或是Agile的朋友們, 只有Sprint Plan是很危險的, 還要配合Release Plan, 不然你的產品或是專案也會遇到區域極大值的問題:-)

[作業] 我家附近有一家還蠻不錯的咖啡兼賣早餐店, 早上有時候習慣去那邊吃早餐, 在等待早餐的過程我習慣先用手機或是iPad看一些e-mail, 但是我的iPad只有Wifi , 於是我就建議老闆你的早餐店氣氛還不錯, 怎麼沒有提供Wifi上網服務, 這樣你的客人會更多, 老闆馬上搖搖頭說, 如果我們提供上網服務那麼客人鐵定坐的更久, 我們賣早餐希望的是客人流動率要多, 這樣才會有更多客人上門, 如果客人一進門就沒座位, 馬上轉頭就走』 , 這家咖啡店老闆的想法讓我關聯到了』操作制約』這個觀念, 所以原本以為提供一個好的環境可以讓客戶更願意來消費這種觀念並?不是可以套用到所有開店的案例, 還有一件事跟我經營facebook社群經驗有關也是跟 『操作制約』 有關, 但是這邊是公眾社群, 下次也許可以在上課中分享

蔡志浩老師回覆：
簡單地說，如果「閱讀」是一般人吃早餐時行為腳本的一部分，那麼「看 iPad（或手機）」只不過是「看報」的類化，用餐時間未必會變得比較長。