認知心理學-洞察使用者的心/蔡志浩 (3月31日+4月7日)
》 課程大綱
》 適合對象
》 講師、上課方式
》 時間、地點
》 報名繳費說明
● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
目前可報名人數 26 人。
》 什麼是認知心理學？
認知心理學研究人的知覺、學習、注意、記憶、語言、推理、問題解決、判斷、決策、創造力與智慧的運作機制。簡單地說，認知心理學就是大腦的逆向工程：利用實驗與模擬等研究方法試圖了解大腦的認知歷程（演算法）與表徵（資料結構）。
認知心理學與經驗設計的關聯為何？設計者總是想要了解使用者與產品（或顧客與服務系統）互動過程中的體驗，而認知歷程與表徵就是體驗。在洞察體驗的過程中，認知心理學知識不僅可以導引觀察，也可以詮釋觀察到的證據。可以這麼說：認知心理學基礎知識是良好洞察力的必要條件。
本課程主題安排對應人類訊息處理的階段，由人類如何獲得訊息談起（學習、知覺、注意力），再談到訊息的記憶（歷程、功能與結構），之後進入高階思考歷程（概念、推理、問題解決、創造力、判斷與決策）。包含導論共 12 個主題，每個主題 1 小時。
一般大學心理學系的認知心理學課程都是一學期 3 學分的必修課，總授課時數達 48 小時。本課程將大學課程內容濃縮重整，以傳統課程四分之一的時間用最有效率的方式為學員奠定良好的認知心理學基礎。
蔡志浩老師說：「十二小時課程的結束也是洞察力修練的起點。課程內容當然多，但重點不在內容的記憶，而是藉由這些內容建構的鷹架導引洞察與學習的方向。希望今後大家能夠更了解如何「看」人，也知道如何將不斷累積的新知識整合進來。」
》 課程背景說明 / 蔡志浩
2011 年六月，我接受悠識數位的邀請開了一門課：「認知心理學：洞察使用者的心」。認知心理學在一般大學心理系通常是一學期三學分的課，也就是說授課時數達四十八小時。為了協助業界朋友用最有效率的方式了解這個領域，我把課程濃縮為十二小時。對我來說這是一個超高難度的挑戰。很高興課程能夠順利完成，更高興上課內容對學員有幫助。
課程介紹
我是在設計的脈絡下開這門課的。設計是找到能夠滿足需求的解決方案的過程。這個過程可以發生在較窄的脈絡（特定類型產品的範疇內），或是較寬的脈絡（沒有特定類型產品的限制）。不論脈絡寬窄，都需要以創新的觀點分析使用者的體驗才能發現需求。體驗來自人與環境的互動，你必須有洞察力才能從互動的過程中了解體驗。而認知心理學則是良好洞察力的核心能力。
幾乎每個嘗試自修認知心理學的人都會感受到這樣的困難：教科書由大量的理論與實驗組成，讀者很容易見樹不見林，也很不容易看出書上的內容與個人工作或經驗的關聯。所以我開這門課的目標並非灌輸片段瑣碎的知識，而是以一個主軸貫穿所有的主題，並提供多樣的例子，在學員心中搭一個穩固的鷹架。一方面幫助學員組織關於人類心理與行為的知識，一方面也幫助學員注意到相關知識與行為的關聯。而這兩者都是良好洞察力的必要條件。
未完，更多內容：Taiwan 2.0 認知心理學：洞察使用者的心
真誠推薦 / 蔡明哲 (悠識數位首席資訊架構師)
2009年UiGathering 6月份活動邀請了蔡志浩教授來台北，跟大家談了這個題目： 『談認知與設計-使用者需求的發現與滿足』 。對從事網站企劃工作多年的我，是第一次接收到與認知心理相關的知識，深受啟發。其實，很早就耳聞國外許多優秀的團隊，成員的專業中會納入人類學或心理學，只是我見識不廣，一直沒什麼機會接觸到這方面的專家。
之後在資策會創研所的課程，又有機會聽到蔡老師的課程，談設計與認知：創新、互動、洞察、體驗。另一次則是在我們自己的活動HP14聚會上，蔡老師談「體驗」的心理學-網站/電子書閱讀器使用者研究觀察。
這幾次的經驗都讓我非常驚豔，使用者觀察我們很常進行，但往往知其然不知其所以然，透過蔡志浩老師的解說，我們可以了解使用者心理與設計的重要關連：強調用戶體驗、以使用者為中心的UCD設計，這些環繞使用者為主的設計概念，相信許多網站與UI設計者都已經相當熟悉了，但我們真的瞭解使用者嘛？
要解答真正使用者的問題，就必須先了解使用者的行為，而認知心理學專注於人類行為與心智歷程發展，學會心理學家觀察使用者的方法，讓設計事半功倍。
》 課程大綱
課程名稱：認知心理學 – 洞察使用者的心
第一天
1. 導論：演化與認知
2. 學習：我們如何發現事件之間的關聯
3. 知覺：我們如何經驗這個世界
4. 注意力：我們如何克服訊息處理的瓶頸
5. 記憶（一）：我們如何編碼、儲存與提取訊息
6. 記憶（二）：我們如何理解這個世界第二天
7. 記憶（三）：我們如何表徵與處理視覺與空間訊息
8. 概念：我們如何組織與利用經驗
9. 推理：我們如何由已知推論未知
10. 問題解決：我們如何解決各種問題
11. 創造力：我們如何產生原創且有價值的想法
12. 判斷與決策：我們如何面對不確定性
》 課程適合對象
適合：產品互動設計相關人員、網站企劃人員、專案經理、製作人，及對認知心理學有興趣的人士…等。
》第1梯學員作業及心得
Michael：
我覺得把認知心理學用在工作上真的有點可惜與浪費….認知這麼嚴重地影響我們的人生….應該拿來用在自己身上…有意識地去改變並創造自己的世界觀與人生觀! …
James Chou
你有曾經把東西寄給自己兩次的經驗嗎？我有。過程就是：我拿包裹去郵局寄 → 郵差把東西寄回來我家 → 我再拿去郵局寄 → 郵差再寄回到我家。…
Miss Wu：
關於知覺系統自動做出ㄧ些關於世界的假定..在捷運站看到一個禿頭白髮的中年男子, 乍看到背影時, 第一個念頭就覺得他是外國人, 但仔細想想明明就是很普通的禿頭白髮中年男子的背影…
王永福
昨天談到注意力時, 我聯想到卻是跟時間管理原則間的雷同性. 雖然注意力的相關研究, 看起來指的都是短時間人們如何在眾多的資訊中作出選擇, 並且加以聚焦及強化…
Phoebe Lu
前幾天有機會搭乘自強號，結果在搭乘時發現因為該火車加掛了車廂，所以原本標示的車廂與實際上停放的不同，因此大多數乘客都得多找三個車廂~發現大多數在我前面拉開…未完，更多內容：認知心理學課程(第1梯)學員作業及課後心得
A model of human information processing stages.
Source: Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human performance (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
》 課程講師
蔡志浩 博士
User Experience Research Consultant，悠識特約顧問講師 》講師詳細介紹【經歷】
曾教於 高雄醫學大學心理系
長期關注網路發展，文章多數集結於 Taiwan 2.0 http://taiwan.chtsai.org/網站。【學歷】
2001 博士，伊利諾大學香檳校區，教育心理學系。
1994 碩士，國立中正大學，心理學研究所。
1992 學士，高雄醫學院，心理學系。【專長】
- 認知科學
- 認知心理學
- 語言心理學
- 閱讀心理學
》上課方式
上課方式：聽講及討論。
》 時間、地點
時間：9:30-16:30，共2天 (12小時)
日期：
第4梯 招生中 2012年3月31日(六), 4月7日(六) ，(教室：犇亞國際會議中心) 課程代碼：UXPSY20120331
第3梯 已額滿 2011年12月10日(六), 12月17日(六) ，(教室：犇亞國際會議中心)
地點：犇亞國際會議中心 ( 台北市復興北路99號6樓, 南京東路與復興北路路口，捷運文湖線南京東路捷運站出口) 地圖/交通資訊
● 必填：手機/Email/備註欄。
● 請於24小時內繳費。若逾期，則需重新線上報名。
目前可報名人數 26 人。
》 報名方式
課程代碼：UXPSY0310
開放名額：30人(繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們)
報名費用：7,200 元
早鳥優惠：2012年2月18日之前報名，提早報名優惠價 6,600元
團體優惠：3人以上合併報名，每人6,300元。團體報名繳款，請匯款到悠識數位銀行帳戶：
戶名: 悠識數位顧問有限公司
銀行: 玉山銀行營業部 (玉山銀行代碼: 808)
帳號: 0015-940-106655
(若透過銀行櫃檯匯款，有些銀行櫃檯需填寫分行代碼，則分行代碼：0015)
匯款後，請email: service@userxper.com 提供匯出款項的帳號的後五碼繳費完成才算報名成功，繳款後請於下方留言給我們
報名時務必填寫您的手機、E-mail、備註資料，並請於24小時內繳費，若逾期未繳您必須重新報名。
繳費說明：
僅提供ATM 轉帳匯款。
填寫報名表單，請提供：
1. 手機號碼：繳費成功、課程提醒之簡訊通知使用。
2. 發票抬頭 / 統一編號：若您需要開立發票報帳，請在報名表單上填寫發票抬頭 / 統一編號，並於首次開課前告知，課程結束後逾期恕不補發。
3. 團報所有學員的姓名與聯絡 email：若採團體報名請合併繳費，請於備註欄註明一起報名繳費的學員姓名及聯絡電話 / email。
4. 進入繳費頁面後若出現亂碼，請自行於「消費項目」欄位填寫課程名稱，於「金額」欄位填寫課程金額，於「其他欄位」填寫您的姓名即可。
退費說明，請於繳費前先行閱讀：
退費：
繳費後 ~ 開課前 8 日，因故無法上課可退費 90%。
開課前 7 日 ~ 課程開始，退費可退還所繳費用 2/3。
開課後 ~ 課程進度 1/3，得退還所繳學費 1/2。
課程進度超過 1/3，恕無法退費。轉讓：
轉讓以一次為限，且必須於開課前 4 天完成，以利學員資料編輯製作。調課：
同一課程需轉換到下一梯次，或轉換本公司其他課程，以一次為限，於開課前 5 日提出免費。臨時因故缺課欲補課者，需繳交 30% 課程費用始得補課。其它未竟事項，請來電詢問課程承辦人員。
》詢問與聯絡
E-mail: service@userxper.com 或於下方留言。
若上課的日期與地點不符合您的需求，歡迎至 想收到其他課程訊息 留言給我們，我們會將您的需求列入未來開課的參考！
大綱：
現職：
- 網站產品規劃書 PRD (Product Requirement Document)
- 試寫網站產品規劃書 PRD
- 介紹不同專案類型：新網站企劃流程 /網站改版企劃流程 /新功能企劃流程 /後台升級企劃
- 專案文件管理
