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	<title>網站/Mobile企劃顧問,課程,Axure RP-悠識數位 &#187; 網站使用者經驗</title>
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	<description>悠識數位(UserXper)以「網站/Mobile企劃」為服務核心，提供三種網站企劃相關服務：分別是網站企劃軟體，網站企劃培訓，網站企劃專案。悠識數位將協助您為您的顧客創造更好的「網站使用者經驗 (Web User Experience」。</description>
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		<title>使用者經驗是產品設計團隊Vision的產物</title>
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		<pubDate>Tue, 11 Dec 2007 04:40:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>richard</dc:creator>
				<category><![CDATA[網站使用者經驗]]></category>

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		<description><![CDATA[剛剛讀了Max的UE不只是設計的問題讓我有感而發。 使用者經驗(User Experience)的最後結果，是該產品的設計團隊的Vision所塑造出來的，尤其是產品計畫的負責人或領導人的Vision。 透過internet去閱讀各家之言，會發現看得越多，越難理解究竟User Experience Design的範圍是指UI(User Interface Design)? 還是 IxD (Interaction Design)? 還是Usability Design? 如果跨到Website Design，甚至會跟IA (Information Architecture)，或Visual Design混在一起。 舉幾個實際的例子，來看看究竟最後的User Experience(或者講成 Customer Experience)是如何被塑造出來的，其背後的原因為何? 相信很多人都有搭公車的經驗，為什麼有些公車乘坐起來很舒服，有些則是很糟糕? 我曾經聽過公車司機講過，因為公司規定某些競爭激烈的公車路線，為了載客率以及其他公司規定(比如發車頻率，不得超車等)，使得司機們必須用更快的速度來開車，結果會造成急煞/急停，搶黃燈，闖紅燈的情況，使得乘客感受很不好。 你應該會同意，直接塑造乘客經驗的人雖然是司機，但是背後的原因卻是企業政策。不良的政策導致了很糟糕的顧客經驗。 再以大家熟到不能再熟的Google Search或 Yahoo Search，要仿造一模一樣的搜尋介面與互動方式，沒有什麼太難的。但是有誰能夠仿造出Google的查詢結果? 那個東西的背後是數以萬計的主機以及眾人拼命想破解的Ranking演算法則。 你應該也會同意，如果不是Google當初就有創造世界級搜尋的Vision，最終是不可能產生大家所欣賞的使用者經驗。 今年在使用者介面上最受矚目的焦點之一是Touch Screen，應該有很多人看過這個影片 Jeff Han: Unveiling the genius of multi-touch interface design。你可以注意一下，在手指頭觸及螢幕，有一些雲霧之類的自然流體效果。這個效果炫得不得了，但其實觸控螢幕之下卻是複雜的流體力學計算邏輯。 如果沒有物理學的基礎，光有Touch Screen，能夠產生良好的觸控互動經驗嗎? 在探討使用者經驗的這條道路上，我們必須站在更全面的角度來理解。而這個全面的角度，並非這個產品或網站的設計團隊中的某個角色要負全責的，而是整個團隊的每一角色應該要重視的。 重視使用者經驗的Vision，會促使設計團隊為了創造更好的使用者經驗願意多付出一些，更勇敢的去做新的嘗試，甚至更要有勇氣去拒絕什麼。 講的更明白些，我認為使用者經驗的創造，不是某一種特定的工作類別，也就是說，並不是你的工作職稱或頭銜上掛著使用者經驗設計師(User Experience Designer)，你就是/才是負責創造/主導使用者經驗設計的人。光只有靠著設計團隊中一兩個UE Designer，但是團隊中的其他成員根本不重視UE，更糟糕的是老闆也許不重視UE，那麼這樣的團隊並沒有UE的Vision，自然而然，最後的產品就不會創造出最佳的使用者經驗了。 網路上找得到許多關於使用者經驗以及分工的文章，大陸博客寫的尤其多。談了組織架構，談了大UE/小ue，談IA，談Usability。如果你有興趣，Angela@UE的兩篇文章体验：设计不能承受之重以及大UE?小UE?，是比較符合我所描述的 &#8211; 『以團隊的Vision來看待使用者經驗設計』，值得推薦您參考!]]></description>
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