研究分析
深入剖析用戶行為脈絡
共創全方位體驗策略
服務項目
橫跨數位與實體的研究服務
策略探索
在開發新服務的過程中，我們將進行使用者需求、利害關係人、競業分析、服務生態系全面盤點，與您共同打造下一步的產品策略。
使用者輪廓
針對服務的既有客群、潛在客群，透過研究了解其生活形態、資訊管道、使用相關平台產品的經驗，協助更理解客戶經營方向，並提供更精確的產品服務。
服務設計
進入實體場域，以使用者需求情境出發，盤點各階段接觸點中，線上線下服務體驗、與重要角色之互動，找到服務優化切入點，進行後續策略規劃建議。
服務/介面驗證
針對尚未公開上市的新產品或服務，我們透過收集目標族群的想法與感受，分析過往類似服務之經驗，協助您進行後續資源分配投入。
研究流程
從實際行動一起發現洞見
釐清需求
了解您委託研究的目的，期待研究能如何協助。
招募對象
了解您委託研究的目的，期待研究能如何協助。
執行訪談
定義研究範疇後，招募合適的受訪對象。
洞見萃取
透過訪談大綱，詢問受訪者相關經驗。
成果交付
從介面與使用脈絡，梳理各層次的落地策略。
研究方法
針對不同商業情境，專案中可搭配組合適當的研究方法。身為專注能力成長的團隊，我們不設限以下方法，歡迎進一步洽詢。
一對一深訪
介面驗證與探索研究皆適合使用的方法，深入了解使用者行為脈絡。
焦點團體
快速收集使用者之經驗與意見，多人分享共同激盪想法。
量化分析
透過流程紀錄或交易數據，找到關鍵的行為趨勢。
問卷調查
關鍵字廣告精準投放目標族群，初步了解使用者意見。
經驗法則評估
運用易用性法則，以專家角度提出專業評估，快速盤點介面議題。
樹測試
基於初步的資訊架構，經由測試了解使用者是否可理解架構、層級、命名。
